Términos y Condiciones del contrato de Mex Hosting

Contrato de Servicios entre Mex-Hosting.net ("Mex Hosting ", "proveedor", "nosotros", "nos") y usted ("usuario", "usted").

  • Mex Hosting sólo está encargado de prestar el servicio de hospedaje a sus clientes, no siendo responsable por los contenidos que éstos puedan publicar utilizando el espacio asignado en sus cuentas.
  • Mex Hosting prohíbe estrictamente la publicación de contenido para adultos, en los planes que no estén destinado a ello, además, de cualquier contenido que atente contra las leyes de propiedad intelectual, como archivos o referencias hackers, crackers y cualquier otro que suponga menoscabo económico o de imagen hacia otras compañías y/o personas, tanto en su propiedad como en sus contenidos.
  • El usuario no podrá utilizar cgi's dentro del sistema, que consuman exceso de recursos. Si el sistema detecta la utilización de recursos cgi que provoquen sobreconsumo del procesador o la memoria, éste podrá ser eliminado del sistema sin previo aviso.
  • Está totalmente prohibido utilizar los recursos del sistema para actividades que atenten contra la estabilidad de los servidores o sus conexiones, así como la utilización de los sistemas e-mail para spam, o cualquier otra actividad ilegal.
  • Mex Hosting dará de baja inmediatamente la o las cuentas del usuario que no cumplan con cualquiera de las condiciones de esta sección, sin previo aviso y sin derecho a devolución.
  • Sin perjuicio de lo anterior, Mex Hosting se reserva el derecho de eliminar las cuentas que efectúen spam en cualquier momento, sin previo aviso.
  • Este punto también se aplica a la sobre utilización de recursos, la utilización libre de recursos está autorizada sin abusar al punto de provocar inestabilidad a los recursos del servidor y de los sistemas en general en perjuicio de otros usuarios.
  • Si el usuario necesita utilizar una cantidad mayor de recursos, debe optar por una solución en un servidor dedicado antes que contratar un plan de hosting compartido.
  • Está completamente prohibido entregar hospedaje, sea este gratuito o de pago, a terceros en las cuentas de hosting virtuales contratadas con Mex Hosting que no están dedicadas a ser utilizadas como reseller.
  • Mex Hosting no efectúa ningún tipo de reembolso aunque el cliente decida dar por terminado el contrato antes de la fecha de vencimiento del mismo, excepto en los primeros 15 dias de contrato del servicio (Money Back)
  • Garantia de Money Back. Todo cliente de hosting compartido y multidominios tiene derecho a 15 días de satisfacción garantizada, si no está conforme con el servicio podrá solicitar la devolución completa de su dinero durante los primeros 15 días contados a partir de la fecha de alta, para solicitar su reembolso debe escribir a moneyback@mex-hosting.net. Sin embargo, si el cliente ha comprado un dominio, éste no tendrá devolución, pero quedará a su nombre para poder utilizarlo con otro proveedor de alojamiento web, ya que se le entregará su panel correspondiente, para asegurar su poder sobre él.
  • Mex Hosting se compromete a ofrecerles soporte técnico gratuito a sus suscriptores estableciendo como medios de contacto oficiales los siguientes:
    Correo: soporte@mex-hosting.net
    Helpdesk: http://www.mex-hosting.net/soporte/index.php?_m=knowledgebase&_a=view
    Con un tiempo de respuesta (SLA) de 24 horas como máximo para dar seguimiento a sus peticiones de soporte técnico, excluyendo y sin limitar a: problemas de conexión a Internet, problemas con su ISP, infección de virus o gusanos en las computadoras cliente, problemas de configuración de programas de lectura de correo electrónico, configuración de firewalls para acceso externo a puertos, configuración de cuentas de correo en sistemas de mensajeria instantánea, integración de correo electrónico con servicios de terceros, y cualquier error originado por causas externas al servicio proveído. Los suscriptores podrán recibir asesoria de cortesía por nuestro personal sin que esto represente ninguna obligación por parte de Mex Hosting.
  • Respaldo de información, es responsabilidad del Cliente mantener siempre en su PC o CD una copia (backup) de todos sus archivos, correos, bases de datos y configuraciones de su servicio, para poder reponerlos en caso de algún eventual problema en el servidor. Mex Hosting podrá realizar semanalmente un backup de los archivos html y gráficos de su página web, pero esto no es una obligación para Mex Hosting, ni reemplaza la obligación del cliente de tener siempre un respaldo total de su sitio. Mex Hosting no sera responsable por la perdida total o parcial de sus archivos en caso de un siniestro.
  • Todos los contratos son renovados de manera automática por el mismo periodo del contrato original, si el cliente decide dar por finalizado el contrato debe indicarlo mediante email al servicio de clientes con 15 días de anticipación a la fecha del vencimiento del mismo.
  • Si el cliente no paga la renovación de su plan en su vencimiento y/o finaliza el contrato de forma unilateral sin avisar con 15 días de anticipación renuncia automaticamente todos los derechos sobre los dominios asociados al mismo, autorizando expresamente a Mex Hosting a disponer del mismos para su cesión o venta, asi mismo como a eliminar su cuenta de nuestro servidor.
  • En el momento que comienza a utilizar nuestros servicios acepta explícitamente todas nuestras condiciones de uso.